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Un cliente satisfecho es un cliente más fiel. Lidera los tres pilares fundamentales de un Contact Center: Operaciones y Calidad, Recursos Humanos y Tecnología
 
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Un programa con el que aprenderás
 
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Qué estructura debe tener el Contact Center
 
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Cómo diseñar un Plan de Operaciones
 
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Cómo gestionar y motivar al personal
 
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Qué tecnologías son las más adecuadas y eficaces
 
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Cómo realizar un control de calidad del Contact Center
 
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Cómo debe ser la experiencia del cliente y el customer journey
 
 
 
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