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Noticias en Portada 



La MMA presenta el Estudio de Inversión en Publicidad y Marketing Móvil 2009.  6-11-2009
La Mobile Marketing Association Spain, en colaboración con Accenture y los principales operadores de telefonía móvil en España, presentó ayer su II...[ Más ]


Tercera Edición de la European Ecommerce Conference, organizada por ACE/FECEMD.  2-11-2009
El jueves 29 de octubre tuvo lugar la III Eu...[ Más ]


FNAC RENUEVA SU TIENDA ON-LINE CON NUEVAS TECNOLOGÍAS Y CONTENIDOS.  2-11-2009
Con casi una década de existencia, www.fnac.es se ha convertido en una de las referencias del ...[ Más ]


TNT APUESTA POR LA EXPERIENCIA ÚNICA DEL CLIENTE.  13-7-2009
Desde TNT hacen hincapié en la base de su estrategia: aportar valor a sus clientes, tratando de entender y anticiparse a sus necesidades y...[ Más ]


CODEACTIVOS: SU VALOR AÑADIDO, LA RAPIDEZ EN LA GESTIÓN DE DEUDA.  13-7-2009
Han apostado por la tecnología para ser ágiles y flexibles a la hora de gestionar el cobro de deudas y lo han hecho apostando por...[ Más ]


Emailing Network abre la puerta a Hotelesymás para llegar a 20.000 internautas.  28-5-2009
Hotelesymás, multibuscador de los principales servicios relacionados con el sector turístico, ha iniciado su andadura de la ...[ Más ]


PRINCIPALES HERRRAMIENTAS DE QDQ PARA LA TELEVENTA.  22-5-2009
La actividad de Televenta en la compañía QDQ está organizada por segmentación de mercado y asignación del mism...[ Más ]


Nace la Asociación de Marketing de España.  22-4-2009
  • Creada a partir del Club de Marketing de Madrid, tiene como misión impulsar la cultura de Marketing, y cuenta con el respald...[ Más ]


UNA CAMPAÑA 5 ESTRELLAS.  16-3-2009
Hoteles Hesperia ha depositado su confianza, una vez más, en Emailing Network con el objetivo de ampliar los segmentos de clientes a los que ...[ Más ]


Venca destinará el 1% de sus ventas por Internet a proyectos solidarios para mujeres de la India.  9-3-2009
Venca, la compañía de venta a distancia de moda, textil y hogar, donará el 1% de los ingresos que obtenga por Internet entre el...[ Más ]


QDQ POTENCIA LA FIGURA DE LOS JEJES DE EQUIPO DE TELEVENTA.  9-3-2009
La Televenta de QDQ ha logrado que su maquinaria funcione con buenos resultados gracias a su metodología de trabajo, adquirida en gran parte ...[ Más ]


¿Qué métricas de calidad se aplican en los centros de contacto?.  20-2-2009
La calidad en el servicio prestado desde un Centro de Relación con el Cliente juega un papel relevante a la hora de marcar pautas de fideliza...[ Más ]


El apoyo de la tecnología en la gestión de clientes.  13-1-2009
Las herramientas tecnológicas que se utilicen a la hora de dar valor añadido a la gestión de los clientes son un elemento esenc...[ Más ]


Los vídeos de Adtitudtv suman más de 57.000 visitas.  16-12-2008
El pasado mes de julio nació Adtitudtv, el videolog alternativo del ...[ Más ]


EL CRM INTELIGENTE DE PLUSCUAMDATA.  12-12-2008
Esta compañía, que se dedica al análisis de bases de datos, trabaja con un CRM de desarrollo propio con un peso fundamental ...[ Más ]


LA LEGALIDAD EN LOS CONTACT CENTERS.  27-11-2008
Bajo el lema, “Legalidad en los contact centers: ¿dónde están los límites?”, se ha desarrollado recientement...[ Más ]


SANDRA OLESA, UN AGENTE VIRTUAL QUE AYUDA A ENCONTRAR TRABAJO.  24-11-2008
El Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC), adscrito al Departamento de Trabajo de la Generalitat de Catalunya, cuenta desde marzo co...[ Más ]


La AEECCC se renueva para llegar más lejos.  20-11-2008
La Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC) tras 8 años de existencia y de...[ Más ]


LA TECNOLOGÍA DE Altitude SOFTWARE HA SIDO LA MÁS PREMIADA POR LOS USUARIOS EN LOS iX PREMIOS CRC ORO.  17-11-2008
Su tecnología CTI y de Marcación Predictiva es reconocida como la mejor por las empresas, en la categoría de Tecnolog&iacu...[ Más ]


HOSPITEN SELECCIONA A ALTITUDE SOFTWARE PARA LA GESTION DE SU CALL CENTER.  7-11-2008
Adquiere Altitude uCI para automatizar la gestión de sus llamadas Altitude Software, un líd...[ Más ]


ICEMD-ESIC lanza el primer Máster Europeo Online de Marketing Relacional, Directo & Interactivo.  6-11-2008
Una vez más, ICEMD-ESIC (Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico) se adelanta a las tendencias formativas y ofrece ...[ Más ]


ALTITUDE SOFTWARE IMPULSA SU ESTRATEGIA FIRST CONTACT RESOLUTION EN EL SALÓN CALL CENTER + CRM SOLUTIONS.  30-10-2008
Madrid, 30 de octubre, 2008 La compañía guía a los Directores de CRC orientándolos en las mejores p...[ Más ]


Técnicas de call center para gestionar deudas.  30-10-2008
En época de crisis como la actual, hay actividades que se realizan desde los call centers, como la gestión de la deuda y recobros, ...[ Más ]


Pablo Nowenstein desvelará las claves del éxito del email marketing en el Foro OME Barcelona.  30-10-2008
Barcelona, 28 de octubre de 2008. La inversión publicitaria en Internet ha aumentado un 28% en el primer semestre del a...[ Más ]


Empresa española ha sido elegida como la mejor solución de PULICIDAD INTERACTIVA según The Digital Signage Group de EEUU.  29-10-2008
Digital Signage Group (club del digital signage de EEUU) ha seleccionada Admira Digital Networks como ganador de...[ Más ]


LA AEECCC Y ALTITUDE SOFTWARE CREAN LOS PREMIOS FORTIUS PARA AGENTES Y SUPERVISORES DE LOS CENTROS DE RELACIÓN CON CLIENTES.  27-10-2008
Los Premios FORTIUS reconocerán la Excelencia en la labor de estos profesionales e impulsarán la profesionalización de la ...[ Más ]


ENCARNA CALVO, DIRECTORA DE LA PLATAFORMA TELEFÓNICA CORPORTIVA DEL GRUPO BANCO POPULAR.  16-10-2008
“En un equipo de verdad hay que estudiar la evolución de cada persona” No es casual que en el  ...[ Más ]


Goodyear- Dunlop apuesta por una buena gestión de atención al cliente.  3-10-2008
El nuevo servicio de atención al cliente implantado por Goodyear- Dunlop en España durante 2007, desde el cual se tramitan de forma in...[ Más ]


Premio al Mejor Integrador de Sistemas Avaya en la región EMEA en 2008.  24-9-2008
Datapoint, integrador independiente de soluciones específicas para Centros de Atención al Cliente ha recibido el premio de “Mejo...[ Más ]


Acquajet, cómo mejorar la productividad en los contactos con potenciales clientes.  11-9-2008
Acquajet, empresa que suministra agua y café para empresas y particulares, presente en el mercado español y portugués, ha conse...[ Más ]


¿Qué hace la administración local por acercarse al ciudadano?.  25-8-2008
El acercamiento de los servicios públicos al ciudadano parece evidente que donde puede tener más relevancia es en el ámbito mun...[ Más ]


PROSEGUR ACTIVA POTENCIA LA FORMACIÓN DE SUS AGENTES.  18-7-2008
El Centro de Gestión de Clientes (CGC) de Prosegur Activa cuenta desde el pasado año con un Plan de Carrera ideado específicame...[ Más ]


USUARIO TELEFÓNICA ESPAÑA A LA VANGUARDIA DE LA INNOVACIÓN.  10-7-2008
La introducción de innovaciones tecnológicas parece ser una constante en el servicio de atención al cliente de Telef&oacut...[ Más ]


Impacto de la multicanalidad en la organización del trabajo.  26-6-2008
El que el usuario pueda disponer de distintas vías de contactación con una empresa obliga a ésta a disponer de herramientas que...[ Más ]


Schober presenta eServices, su nueva área de Servicios y Soluciones para Marketing Online.  25-6-2008
Schober eServices representa la apuesta de la multinacional alemana para desarrollar las oportunidades de comunicación y venta a...[ Más ]


LA PREPARACIÓN DE LOS AGENTES DE BANKINTER.  23-6-2008
En las plataformas de contact center con las que Bankinter cuenta, ambas en Madrid, (Alcobendas y Tres Cantos), se combina la contratación de...[ Más ]


EL ANTES Y EL DESPUÉS DE LA INTEGRACIÓN DE CANALES.  6-6-2008
“Existe una gran diferencia entre tener realizada la integración multicanal a no tenerla, ya que el nivel de servicio que da cada ...[ Más ]


¿En qué consiste el trabajo del workforce manager?.  19-5-2008
La figura del workforce manager no está muy extendida en los centros de contacto, sólo se encuentra en algunos de grandes organiz...[ Más ]


CÓMO APRENDE UNA MÁQUINA EL LENGUAJE NATURAL.  25-4-2008
Los modelos de lenguaje natural que se utilizan para, por ejemplo, los agentes virtuales, son modelos estocásticos para los cuales resulta de...[ Más ]


UPONOR: LOS BENEFICIOS DE UN CALL CENTER DISTRIBUIDO.  21-4-2008
Uponor, compañía suministradora de soluciones de transporte de climatización invisible y transporte de fluidos en edificaci&oac...[ Más ]


Servicio de atención telefónica 24 x 7 para los clientes de Transhotel.  14-4-2008
Transhotel, proveedor global de servicios turísticos, ha empezado a ofrecer a sus clientes un servicio pionero de asistencia telef&oacut...[ Más ]


QUÉ DETERMINA LA ELECCIÓN DE UN SISTEMA BASADO EN LENGUAJE NATURAL.  10-4-2008
Para José F. Quesada, director Técnico y de I+D de Natural Lenguaje, empresa de Infinity, a Vocalcom company, existen dos par&aac...[ Más ]


Denodo y la AEECCC presentan una serie de Desayunos Formativos para fomentar estrategias innovadoras en el sector del Contact Center.  2-4-2008
Explorarán nuevas vías para agilizar procesos, ampliar las posibilidades del Contact Center, y optimizar la productividad de los...[ Más ]


Gestión del equipo humano en los contacts centers del sector turismo.  27-3-2008
El sector turismo tiene sus propias características que afectan en mayor o menor medida a sus call centers, especialmente a su equipo humano....[ Más ]


VOLKSWAGEN FINANCE, CÓMO SE APROVECHA LA INFRAESTRUCTURA DE UN CONTACT CENTER MEDIANA.  13-3-2008
El proyecto del contact center de Volkswagen Finance ha requerido algo más de dos años de trabajo. Se han implantado cinco con...[ Más ]


RENOVADA TECNOLOGÍA EN EL CONTACT CENTER DEL GRUPO PELAYO.  7-3-2008
Miguel Ángel Lechuga, director del Contact Center de Postventa de Pelayo -la plataforma de atención al cliente de los asegurados de Gr...[ Más ]


Bilbao Telemark, de los primeros en apostar por la Voz sobre IP.  29-2-2008
Este es un ejemplo que sirve de muestra para comprobar lo que se está haciendo en el mercado de los call centers desde hace unos años ...[ Más ]


LA APUESTA DE ELECTROLUX POR UN CENTRO DE OPERACIONES.  21-2-2008
Desde marzo del 2005 el Centro de Operaciones de Electrolux ha experimentado un gran cambio, ya que ha pasado de ser un centro de atenci&oacu...[ Más ]


Grupo CPP, una compañía en expansión que apuesta por la promoción interna.  14-2-2008
El Grupo CPP opera en el emergente mercado del Life Assistance. Su negocio se basa en ofrecer servicios de protección para las tarjetas ...[ Más ]


LA PLANIFICACIÓN DE RR.HH EN 11811 NIT, SAU.  11-2-2008
En una compañía como la filial española del grupo 11811 Nueva Información Telefónica, SAU, que gestiona el n&uacu...[ Más ]


El papel de la cultura corporativa con el compromiso del profesional.  2-1-2008
Dicen que los profesionales del Centro de Contacto son quienes marcan las mayores diferencias en la Calidad del Servicio. Parece que la tecnolo...[ Más ]


PLATAFORMAS IVR DE ESTANDAR ABIERTO.  21-12-2007
Desde que hace unos años surgieran las tecnologías con estándar abierto parece que la tendencia del mercado va por ah&iacu...[ Más ]


Cómo gestionar la selección de personal en una plataforma de CONTACT CENTER.  17-12-2007
Esta claro que las personas son lo más importante dentro de una organización, por lo que las compañías deberí...[ Más ]


El correo postal crece gracias a la irrupción del comercio electrónico.  12-12-2007
Ginebra, 11 dic (EFECOM).- La Unión Postal Universal (UPU) aseguró hoy que el sector no sólo no ha disminuido con la apari...[ Más ]


China, ¿el mercado digital más grande?.  12-12-2007
China tiene 500 millones de usuarios de teléfono móvil y más de 122 millones de banda ancha, datos suficientemente importa...[ Más ]


El 65% clientes Clickseguros contrata póliza a través de Internet.  12-12-2007
El 65% de los clientes que han optado por contratar sus seguros con Clickseguros, filial 'on line' de Groupama, lo han hecho a través de...[ Más ]


Un robot inteligente facilita la logística de las tiendas online.  10-12-2007
Un sistema formado por unos robots y un software adaptativo facilita la logística de los almacenes de mercancías de, por ejemplo,...[ Más ]


El Espanyol, paseo virtual interactivo.  10-12-2007
El club presentó ayer el modernísimo sistema de visualización por el que los socios elegirán sus localidades a part...[ Más ]


Sony permitirá el acceso a la tienda PSNetwork desde PSP.  10-12-2007
Hasta ahora las dos únicas formas de acceder a la tienda de PSN son a través de PS3 o de un PC, pero Sony está dispuesta a...[ Más ]


Los políticos españoles descubren la Web 2.0.  10-12-2007
Con vistas a la cita electoral del próximo año, parece que los líderes políticos españoles se han decidido a...[ Más ]


Nuevo marketing viral de "Cloverfield": Spot de "Slusho".  10-12-2007
La maquinaria "Monstruoso" ("Cloverfield") sigue a pleno rendimiento y si hace unos días os mostrábamos la in...[ Más ]


La Web 2.0 francesa crea una asociación.  10-12-2007
Los proveedores de acceso a Internet tienen la Asociación de proveedores de acceso y servicios Internet (FAI). Los operadores telecomuni...[ Más ]


Telefónica sacará a bolsa entre el 20% y el 30% de su filial Atento en el 2008.  10-12-2007
Telefónica sacará a Bolsa entre el 20% y el 30% de Atento el próximo año, según información obtenida ...[ Más ]


El comercio electrónico como oportunidad para emprender e innovar en la empresa.  10-12-2007
El e-commerce plantea grandes posibilidades para los emprendedores. Comparado con los negocios tradicionales, es mucho más accesible...[ Más ]


¿Apple Shops en México y Apple Stores en Brasil?.  10-12-2007
Personalmente me fascina cuando cometemos la irresponsabilidad de publicar un titular con signos de interrogación: Así es, querid...[ Más ]


Primera beca Zanox para el mejor webmaster.  10-12-2007
La compañía especializada en marketing multicanal Zanox ha convocado la 'I Beca Zanox al Mejor Webmaster' para premiar a los j&oa...[ Más ]


El laberinto de la medición de audiencias 'online'.  10-12-2007
¿Cuántas personas entraron en Forbes.com el pasado septiembre? Esta pregunta que debería tener una respuesta sencilla resu...[ Más ]


CÓMO FUNCIONA EL HELP DESK DE UNITED STATES POSTAL SYSTEM.  5-12-2007
Desde de que USPS naciera hace más de 200 años, la tecnología no ha parado de contribuir a que el correo se distribuya y e...[ Más ]


Alemanes lanzan nuevo modelo de e-commerce.  28-11-2007
Dubli, una nueva tienda global, con espacios para empresas, tiendas, trabajo a promotores, compra y subastas. El 24 de Noviembre 2007, ...[ Más ]


Las ventas por Internet en EE.UU. llegarían hoy a u$s 700 millones.  28-11-2007
En el llamado “Cyber Monday”, las tiendas online ofrecen suculentas rebajas y envíos sin cargo. Una tendencia que empez&oacu...[ Más ]


Tienda Online para Gamers.  28-11-2007
El mundo de los videojuegos está viviendo un desarrollo trepidante. Si el año pasado la gran novedad fue la aparición de sistem...[ Más ]


Social shopping: las marcas se evalúan por Internet.  28-11-2007
Los consumidores recomiendan y puntúan proyectos en la Web y las empresas se empiezan a aprovechar de este fenómeno para aproxima...[ Más ]


Política Retributiva: Algo más que dinero.  28-11-2007
Desde hace unos años hablar de retribución implica algo más que el mero salario monetario. Cada vez son más empresa...[ Más ]


Crea tienda online de mobiliario del siglo XVIII.  28-11-2007
Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas y entusiasta de la decoración y el diseño, Patricia Pepperell optó p...[ Más ]


Llegó el m-commerce a Colombia.  26-11-2007
El comercio móvil o m-commerce no deja de ser algo que hay que tener en cuenta dentro de lo que se llama comercio electrónico. H...[ Más ]


El Atlético sigue dando pasos en el marketing e investigación.  26-11-2007
El Atlético de Madrid sigue dando pasos muy importantes en el campo del marketing y de la investigación. Su actuación y s...[ Más ]


Las ventas por Internet en el mundo superarán US$ 700 billones en el 2007.  23-11-2007
El experto en E-Business, Christian Baldarrago, estimó que Internet se ha convertido en la industria con mejor futuro El expert...[ Más ]


La ideas más originales concebidas en Internet para hacer dinero.  23-11-2007
No se necesitó una gran inversión ni una gran campaña de marketing para convertir estas páginas en sites de masas. ...[ Más ]


Crean el primer mapa contra la censura de la Web 2.0.  22-11-2007
Global Voices y Google lanzan la aplicación que permite conocer las actitudes represivas de algunos gobiernos que prohíben el uso...[ Más ]


CETELEM, LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL CLIENTE.  22-11-2007
Documento sin título ...[ Más ]


Altitude Software consolida su iniciativa con la segunda edición de las Jornadas de Inmersión en Tecnología Contact Center para los profesionales del sector.  22-11-2007
Organizadas en colaboración con la AEECCC y el ICEMD-ESIC, se impartirán a lo largo del curso escolar 2007-2008 Madrid, 2...[ Más ]


Marketing Viral para alertar sobre el riesgo de la información mal guardada.  22-11-2007
Iron Mountain, que suministra servicios de protección y almacenamiento de información, presentó "¿Estás...[ Más ]


El marketing de "Cloverfield" invade "Héroes".  22-11-2007
La imparable campaña de marketing de "Cloverfield" sigue en marcha, en esta ocasión con una aparición muy especi...[ Más ]


Tienda On Line vende camisetas “¿Por qué no te callas?”.  22-11-2007
No parece que la frase “¿por qué no te callas?” le haya quitado el sueño a Hugo Chávez. El que casi no...[ Más ]


Un seminario gratuito dará a conocer la importancia de los blogs en la formación.  20-11-2007
En los últimos años, los blogs se han consolidado como un medio de comunicación alternativo a través de Internet, c...[ Más ]


PayPal lanzará forma de pago para cualquier tienda de la red.  20-11-2007
PayPal, el servicio de pagos del líder en subastas en internet eBay, lanzará el martes una cómoda forma para que sus clien...[ Más ]


Un estudio enumera las aplicaciones “Web 2.0” más útiles para las empresas.  19-11-2007
Un estudio recoge algunas encuestas realizadas a directivos sobre las principales ventajas de integrar aplicaciones de este tipo en la activida...[ Más ]


Nace Poko Frecuente, primera agencia española especializada en marketing de guerrilla.  19-11-2007
Poko Frecuente es la primera agencia en España dedicada exclusivamente al marketing de guerrilla. Con sede en Barcelona y delegaciones e...[ Más ]


Abre Apple Computer tienda ‘online’ en México.  19-11-2007
¡Al fin! Después de muchos años de espera, la compañía Apple Computer abre las puertas de su tienda en l&iacu...[ Más ]


Adidas 'inspira' a la publicidad interactiva.  16-11-2007
El grupo deportivo gana el premio de la IAB a la campaña más eficaz y Coca-Cola, mejor anunciante Se trataba de reconocer...[ Más ]


Iberia, El Corte Inglés e eBay son las tres empresas que más venden por Internet en el Estado..  16-11-2007
Destaca la primera por el buen comportamiento que tiene la comercialización online de billetes de avión, que supone por sí...[ Más ]


Web 2.0 permitirá un flujo ilimitado del conocimiento en la empresa.  16-11-2007
Así se desprende del último estudio elaborado por la Fundación de la Innovación Bankinter elaborado junto con Accen...[ Más ]


Jazztel Empresas redefine su solución de call center.  16-11-2007
Mejora las funcionalidades de su centralita para telefonía IP, aprovechando el potencial de las redes de banda ancha de nueva generaci&...[ Más ]


Barreras tecnológicas del video-call center.  15-11-2007
Hay expertos que señalan que el video-call center todavía cuenta con ciertas barreras tecnológicas importantes que pueden ...[ Más ]


Marketing Interno: Áreas de Impacto.  15-11-2007
La acción de los elementos originarios de la crisis que hemos descrito en los artículos anteriores, no suelen afectar por igual a...[ Más ]


España es el tercer país europeo en usuarios de Web 2.0.  15-11-2007
Los datos surgen de una publicación realizada por la Fundación de la Innovación Bankinter, en colaboración con Acce...[ Más ]


PI 2006 convoca el Primer Concurso de Móvil Marketing.  15-11-2007
La Facultad de Comunicación acoge las primeras jornadas sobre publicidad interactiva celebradas en Sevilla. En este contexto, la firma s...[ Más ]


Sólo un call center "bien usado" potencia las ventas de una empresa.  15-11-2007
La herramienta permite fidelizar a los consumidores, brindarles información y maximizar las ganancias. Un estudio asegura que el 61% de ...[ Más ]


La Generación Virtual cambiará las estrategias de marketing.  15-11-2007
Según Gartner, en 2015, se gastará más dinero en marketing y ventas online que con el tradicional offline. Los con...[ Más ]


Microsoft presentó ayer una nueva tienda online de música, Zune Marketplace.  15-11-2007
La firma tecnológica responde ante el éxito del aparato estrella de Apple con una nueva gama de dispositivos, una tienda de m&uac...[ Más ]


ICEMD lanza su nuevo producto Master Class “Live Experience”.  14-11-2007
Este programa especializado “Live Experience” de la Master Class de ICEMD inaugura su andadura con el área del Marketing Digital ...[ Más ]


Strato presenta nuevas soluciones para Web 2.0.  7-11-2007
La compañía da un paso más en sus soluciones web y renueva su gama de cara a 2008 con la mirada puesta en adaptarse a los ...[ Más ]


Ideas de negocio 2.0.  5-11-2007
Desarrollar nuevos negocios en Internet en la era de la llamada Web 2.0 requiere una comprensión y asimilación de un entorno que,...[ Más ]


Siemens presenta su nueva colección para Navidad.  5-11-2007
Además de los productos, la compañía manifiesta su compromiso con la reducción de emisiones de CO2 a través ...[ Más ]


Marketing olfativo: las empresas usan fragancias personalizadas para captar a los clientes.  5-11-2007
La publicidad busca nuevas vías para atraer a potenciales compradores y entre las nuevas estrategias está seducir con el olfato. Las e...[ Más ]


Por si no llegaste a la Web 2.0, aquí está la 3.0.  1-11-2007
LOS GURÚS DISCREPAN en cuanto a las definiciones de la Web 3.0. Jason Calacanis, bloguero y emprendedor la define como "la creación de contenidos de g...[ Más ]


Una breve aproximación al centro de atención al cliente de Iberdrola.  31-10-2007
Ofrecemos una pequeña referencia a lo que fueron los comienzos del Centro de Atención al Cliente de Iberdrola y las transformacio...[ Más ]


Las pymes empujan el negocio de 'contact center' en nuestro país.  30-10-2007
Factores como la aparición de la VoIP y la especialización de los agentes que atienden las llamadas también han ayudado a desarrollar un sector que...[ Más ]


EL 94% DE LAS EMPRESAS DE CONTACT CENTER REALIZA CONTROLES DE CALIDAD.  30-10-2007
Los contact center son la actividad económica de nuestro país más sometida a controles de calidad. Así lo demuestra el último estudio realizado...[ Más ]


El principal buscador chino Baidu apuesta por el comercio electrónico.  19-10-2007
Baidu, la principal herramienta de búsqueda a través de internet en China, se prepara para incorporarse al sector del comercio electr&...[ Más ]


El comercio electrónico creció un 40% en España en 2006.  18-10-2007
Un estudio del INE pone de manifiesto el buen estado de implantación de las TIC en el parque empresarial nacional. ...[ Más ]


La DMA reconoce al Marketing Directo español con 16 ECHO AWARDS.  17-10-2007
Shackleton: 10 premios, CP Proximity: 3, OgilvyOne: 2, Uncommon: 1. Esta ha sido la quiniela del marketing directo español en los Echo Awards...[ Más ]


La Universidad Politécnica de Madrid acoge tres jornadas sobre los últimos avances y el futuro de Internet.  16-10-2007
La Universidad Politécnica de Madrid acoge desde hoy hasta el 18 de octubre tres jornadas sobre los últimos avances y el futuro de Int...[ Más ]


Tu base de datos GRATIS, en Bases de Datos SCHOBER online
.  15-10-2007
Schober, empresa colaboradora de ICEMD, te ofrece en cali...[ Más ]


La publicidad interactiva triplicará beneficios en 5 años.  12-10-2007
Según la consultora Forrester Research, “desaparecerá el concepto de una organización de marketing interactivo independie...[ Más ]


Chevrolet Corsa se suma al marketing viral con el "Classic"
.  11-10-2007
Chevrolet Corsa se suma al marketing viral con el "Classic" Lanza campaña en la web y ya logró más de 15 mil...[ Más ]


Llegar a la base de la pirámide, el nuevo desafío de las marcas.  10-10-2007
El creativo Ron Jacobs llegó al país, invitado por la Asociación Argentina de Marketing, para celebrar los 20 años de la...[ Más ]


ICEMD e IAB firman un acuerdo de colaboración.  10-10-2007
ICEMD e IAB han acordado aunar esfuerzos con el objetivo de fortalecer la formación de los profesionales del sector del marketing y la public...[ Más ]


The Farm crea la acción 360º de Cadena 100.  10-10-2007
The Farm ha sido la encargada de la creación y producción de ‘Empezar bien es todo’, la nueva iniciativa publicitaria con ...[ Más ]


ICEMD y DMA impulsores de un programa en español en DMA ´07
.  1-10-2007
La conferencia anual de la DMA es el congreso de marketing más grande del mundo, y este año se celebrará en Chicago entre l...[ Más ]


Los Desayunos De La Innovación En Marketing de Unica.  25-9-2007
La cuarta edición del evento analizará las ventajas del e-mail marketing. La integración del canal e-mail en la gestión ...[ Más ]


ICEMD, DMA Y FEDMA ORGANIZAN UN PROGRAMA INTERNACIONAL DE ALTA DIRECCIÓN A NIVEL MUNDIAL.  29-5-2007
Por primera vez tres de las más prestigiosas organizaciones del Marketing Relacional, Directo & Interactivo a nivel internac...[ Más ]


ANUNCIOS LANZA SU NUEVA WEB ANUNCIOS.COM DIRIGIDA A LOS “PUBLIADICTOS”.  8-5-2007
Anuncios.com quiere convertirse en el sitio de referencia para los apasionados amantes de la publicidad, aquellos que ...[ Más ]


ALTITUDE SOFTWARE PROFUNDIZARÁ EN EL ANÁLISIS DE COSTES EN PROYECTOS DE CONTACT CENTER EN EXPOCONTACT 2007.  27-4-2007
Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, participará como empresa patrocinadora en...[ Más ]


ALTITUDE VOICE PORTAL REINVENTA EL AUTO-SERVICIO PARA EL CLIENTE A TRAVÉS DEL PORTAL DE VOZ.  20-4-2007
Altitude Software, líder mundial en tecnologías de Call/Contact Center, anuncia la disponibilidad de su plata...[ Más ]


VAN NISPEN: "LAS MARCAS TENDRÁN QUE ESCUCHAR ANTES DE EMPEZAR A HABLAR".  29-3-2007
El presidente de ICEMD, Joost Van Nispen, es un aliado de la teoría de Darwin. Es...[ Más ]


ICEMD lanza los nuevos Cursos Superiores para el año 2007..  20-3-2007
Desde el 19 de marzo, ICEMD empezará a impartir los siguientes cursos: • ...[ Más ]


JOOST VAN NISPEN: LO MÁS DESTACABLE ES LA EXPLOSIÓN DEL MARKETING VIRAL.  26-1-2007
Joost van Nispen, presidente del Instituto de Marketing Directo y Comerc...[ Más ]


Crece el potencial del e-mail marketing en los negocios.  7-11-1931
En todo el mundo, el e-mail marketing asegura a las empresas avances en promoción y venta. Los e-mails corporativos, que realizan una doble función de...[ Más ]
  
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Las empresas de servicios y aplicaciones de CRM no dan la talla en lo que se refiere al cuidado de su propia relación con los clientes. La mayoría de los problemas se dan en la comunicación efectiva con ellos. Es el resultado de un estudio re...[ Sigue ]
 
Ver esta Noticia Sony permitirá el acceso a la tienda PSNetwork desde PSP
Hasta ahora las dos únicas formas de acceder a la tienda de PSN son a través de PS3 o de un PC, pero Sony está dispuesta a que los usuarios puedan comprar desde su consola PSP. Así lo ha confirmado el direct...[ Sigue ]
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Una vez más, ICEMD-ESIC (Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico) se adelanta a las tendencias formativas y ofrece el primer Máster Europeo de Marketing Relacional, Directo & Interactivo en formato On...[ Sigue ]
 
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La Mobile Marketing Association Spain, en colaboración con Accenture y los principales operadores de telefonía móvil en España, presentó ayer su II Estudio de Inversión en Publicidad y Marketing Móvil. Del Estudio se desprende que, a pesar de la p...[ Sigue ]
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El reglamento que desarrollará la última Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) estará en vigor la próxima primavera, con los objetivos de dotar de seguridad jurídica necesar...[ Sigue ]
 
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Con casi una década de existencia, www.fnac.es se ha convertido en una de las referencias del comercio electrónico español. Comenzando como alternativa al canal de venta tradicional de Fnac, con...[ Sigue ]
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Hoteles Hesperia ha depositado su confianza, una vez más, en Emailing Network con el objetivo de ampliar los segmentos de clientes a los que dirigir su oferta comercial a través de Internet. Para ello, ha diseñado una campa&n...[ Sigue ]
 
Ver esta Noticia El Atlético sigue dando pasos en el marketing e investigación
El Atlético de Madrid sigue dando pasos muy importantes en el campo del marketing y de la investigación. Su actuación y sus logros en el ámbito de lo que se ha definido ‘marketing radical’ aplic...[ Sigue ]
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  • Creada a partir del Club de Marketing de Madrid, tiene como misión impulsar la cultura de Marketing, y cuenta con el respaldo de importantes empresas e instituciones
  • El próximo 21 de mayo otorgar&aa...[ Sigue ]
 
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Personalmente me fascina cuando cometemos la irresponsabilidad de publicar un titular con signos de interrogación: Así es, queridos lectores, no sabemos mucho pero igual queremos compartirlo con ustedes. Hace un par d...[ Sigue ]
   

 

 
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